Política de Reembolso

Isenção de responsabilidade jurídica

As informações apresentadas nesta página têm caráter geral e informativo, não constituindo aconselhamento jurídico. A Política de Reembolso foi elaborada de acordo com a natureza dos produtos e serviços oferecidos pela Madre Terra. Recomenda-se a consulta a um profissional jurídico para adequações específicas, se necessário.

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Política de reembolso - Noções fundamentais

Esta Política de Reembolso estabelece as condições em que reembolsos poderão ser solicitados e processados, visando garantir transparência, segurança e respeito na relação entre a Madre Terra e seus clientes.

Ao realizar uma compra neste site, o cliente declara estar de acordo com os termos aqui descritos.

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Reembolso de produtos físicos

Os produtos físicos da Madre Terra são artesanais, feitos sob encomenda e personalizados, respeitando tempo de preparo e cura.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito ao arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, exclusivamente para compras realizadas fora do estabelecimento físico.

O reembolso será aceito somente se:

• O produto não tiver sido utilizado;

• Estiver em perfeitas condições;

• For devolvido em sua embalagem original.

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são passíveis de reembolso, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.

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Reenbolso de produtos digitais

Produtos digitais (como e-books, materiais online, cursos ou conteúdos digitais) são entregues de forma imediata após a confirmação do pagamento.

Por se tratarem de conteúdos de acesso instantâneo, não são passíveis de reembolso, conforme previsto na legislação vigente, salvo em casos de comprovada falha técnica que impeça o acesso ao conteúdo.

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Reenbolso de serviços terapêuticos

Para atendimentos, sessões ou serviços terapêuticos:

• O reembolso será possível apenas em casos de cancelamento solicitado com antecedência mínima de 24 horas do horário agendado.

• Cancelamentos fora desse prazo ou não comparecimento não dão direito a reembolso.

Em casos excepcionais, a Madre Terra poderá avaliar individualmente cada situação.

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Processamento do reembolso

Quando aprovado, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido no momento da compra, respeitando os prazos das operadoras financeiras e instituições bancárias.

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Contato

Para solicitar reembolso ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato pelos canais oficiais disponíveis neste site.

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A Madre Terra atua com respeito, transparência e responsabilidade, honrando cada processo e cada relação estabelecida